Marketing educativo: cómo comunicar, conectar y convertir

En este webinar conversamos con Daniel San Román, Gerente de Marketing del Instituto San Ignacio de Loyola (ISIL, Perú), quien compartió 15 años de aprendizajes liderando una estrategia que ha logrado posicionar a ISIL como una de las instituciones educativas más reconocidas de su país.  

Daniel ha obtenido 11 Premios Effie —uno de los reconocimientos más importantes del marketing efectivo en Latinoamérica— y ha convertido a ISIL en un referente en contenidos, storytelling, construcción de marca y estrategias de conversión basadas en datos.

Durante la sesión, exploramos cómo ha evolucionado la estrategia de marketing educativo del ISIL, qué mensajes realmente conectan con las familias y qué acciones concretas permiten convertir el interés en inscripciones reales, incluso en contextos altamente competitivos.

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Aprendizajes Clave

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03:10 – El marketing educativo también es misión

Daniel abre la conversación compartiendo cómo el marketing en educación no trata solo de captar alumnos, sino de ayudar a las familias a tomar una decisión trascendente.  

• Cuando la decisión implica el futuro de un hijo, el marketing tiene que ser más humano, transparente y empático.  
• La promesa institucional debe estar alineada con la experiencia real que vive el estudiante.

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09:30 – Una estrategia de marketing que evoluciona con la institución

Daniel explica cómo ISIL pasó de una comunicación funcional enfocada en programas y servicios, a una estrategia emocional que resalta logros, historias y el acompañamiento.

• Las familias necesitan ver evidencia real, no slogans.
• La marca se construye desde las historias que cuentan los propios estudiantes.

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16:20 – Entender el proceso de admisión de las familias

Uno de los aprendizajes clave del webinar es que la conversión no sucede por un anuncio, sino por la suma de todos los puntos de contacto.

• El descubrimiento, las dudas, la conversación en casa, la visita y la postulación requieren mensajes distintos.  
• Una buena estrategia debe acompañar a las familias según la etapa del proceso.

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24:10 – Contenidos que realmente conectan

Daniel comparte varios ejemplos de campañas y contenidos que funcionaron porque surgieron de casos reales: miedos, aspiraciones y motivaciones de los estudiantes.

• Los contenidos que más funcionan son los que reflejan situaciones reales y hablan en el lenguaje de las familias.  
• No se trata de “contar lo bueno del colegio”, sino de mostrar lo que le importa a la audiencia.

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33:00 – Diferenciación: dónde compiten realmente los colegios

Un tema central del webinar: la verdadera competencia no es necesariamente otro colegio, sino la percepción de valor que construyen las familias.

• Si no eres diferente en el mensaje, terminas siendo igual en la decisión.  
• Los colegios necesitan una narrativa clara que responda: “¿Por qué nosotros?"

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41:50 – El rol de la confianza en la decisión educativa

Daniel describe cómo la confianza es el factor decisivo al momento de la inscripción.

• La confianza se construye con claridad, transparencia y evidencia.  
• Las familias compran tranquilidad, no solo programas académicos.

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48:20 – Acciones tácticas que convierten

Daniel detalla varias tácticas concretas utilizadas por ISIL para aumentar conversiones:

• Respuestas rápidas y personalizadas.  
• Seguimiento estructurado.  
• Uso de datos para entender dónde se cae el proceso.  
• Entrenamiento al equipo que atiende a las familias.

Todas apuntan a lo mismo: acompañar más y mejor.

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57:00 – Historias que impulsan resultados reales

Daniel comparte casos de campañas efectivas que le han sorprendido, así como sus puntos en común:

• Creatividad con propósito.  
• Mensajes basados en casos reales.  
• Medición rigurosa de impacto.  
• Una ejecución coherente con la experiencia del estudiante.

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Reflexiones Finales  

El marketing educativo dejó de ser un área operativa para convertirse en un pilar estratégico que define cómo una institución se presenta ante el mundo. Como lo mencionó Daniel, las familias no buscan información; buscan confianza, claridad y evidencia.  

La clave no está en hacer más anuncios, sino en comprender profundamente a las familias, acompañarlas en su proceso de decisión y construir una propuesta de valor diferenciada y coherente con la experiencia real que vivirán los estudiantes.  

El crecimiento sostenible llega cuando la marca habla con la misma transparencia con la que el colegio actúa. Y en ese punto, el marketing educativo deja de ser una función táctica y se convierte en una herramienta para transformar vidas y fortalecer el propósito institucional.

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Recursos

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